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    1. 網(wǎng)購“成癮”停不下來(lái)!緩解購買(mǎi)欲,有啥好辦法?

      2021年11月14日 22:27  光明日報

       
       

        原標題:總想買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),要治嗎? 

        今年,各大平臺的“雙十一”成交數據,依然保持了強勁增長(cháng)勢頭。

        截至11月11日24時(shí),天貓“雙十一”總交易額達5403億元,“雙十一”凌晨?jì)H45分鐘,已有411個(gè)去年成交額過(guò)百萬(wàn)元的中小品牌銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)元;

        截至11月11日23時(shí)59分,京東平臺累計下單金額突破3491億元,超過(guò)去年同期,31個(gè)品牌銷(xiāo)售破10億元,家電成交額5分鐘破20億元……

        “去年‘雙十一’買(mǎi)太多了,‘跨店滿(mǎn)減’等各種優(yōu)惠用了不少,但囤在家里的化妝品堆滿(mǎn)了儲物間,不知道這幾年能不能用完,今年‘雙十一’無(wú)論如何再不敢買(mǎi)了!眮(lái)自北京的29歲白領(lǐng)孫晨(化名)無(wú)奈地說(shuō),網(wǎng)購有“癮”,雖樂(lè )在其中,也深受其害。

        第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示,截至2021年6月,我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達8.12億,短視頻用戶(hù)規模達8.8億,短視頻與直播、電商相互加成,電商直播用戶(hù)占直播用戶(hù)比重超60%。隨著(zhù)近兩年互聯(lián)網(wǎng)電商直播以及短視頻平臺的發(fā)展,人們在“看直播”“刷視頻”的過(guò)程中,對網(wǎng)購的依賴(lài)性也越來(lái)越大。

        1.網(wǎng)購“成癮”,正常嗎 

        “我從好幾天前就開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)上的貨價(jià)了,提前就把想買(mǎi)的東西放進(jìn)了購物車(chē),等著(zhù)11日凌晨付款!币晃粍偨(jīng)歷了“雙十一”購物狂歡的王女士興奮地談到自己的搶購體驗。王女士平時(shí)10點(diǎn)多就睡覺(jué)了,10日那天卻特意熬夜,隔一會(huì )兒就去刷屏,瀏覽下其他商品的折扣情況和剩余件數。

        守夜、刷屏、搶購,11月10日夜,面對即將到來(lái)的“雙十一”購物狂歡,王女士只是“備戰大軍”里的一員。眾電商的“瘋狂折扣”無(wú)疑給消費者們帶來(lái)了極大的刺激,網(wǎng)絡(luò )消費者們終于可以低價(jià)買(mǎi)到自己“眼饞”已久的東西了,歡欣鼓舞。

        前不久,微博上發(fā)起了一個(gè)有關(guān)“雙十一預售”的話(huà)題,微博名為“流小蘅”的用戶(hù)在話(huà)題下評論:我為了把當天在直播間搶到的紅包消費券花掉,只好不停地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),真是控制不住自己的購買(mǎi)欲啊。微博名為“王阿潤”的用戶(hù)也寫(xiě)道:僅僅是預售,我購買(mǎi)商品已經(jīng)花了1萬(wàn)多元,下個(gè)月只能節衣縮食了。

        購買(mǎi)欲控制不住,是病嗎?

        北京大學(xué)人民醫院精神科副主任醫師曲姍告訴記者,“生活中總想買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的人,大多數并沒(méi)有達到必須就醫的程度。大家千萬(wàn)不要覺(jué)得在‘雙十一’買(mǎi)太多,就認定自己在購物這件事上‘成癮’了,‘成癮’也是要符合相關(guān)特征的!

        “首先會(huì )過(guò)分關(guān)注或者沉溺于購買(mǎi)這件事情,并因此浪費很多時(shí)間、精力;在購買(mǎi)的過(guò)程中心里會(huì )感到很欣慰、很愉快,呈現出一種積極的感受體驗;但購買(mǎi)過(guò)后,會(huì )出現失落、后悔、孤獨等消極情緒。其次是出現社會(huì )性功能損壞。表現為時(shí)間浪費,導致工作、家庭、學(xué)業(yè)不能投入、不能完成!

        曲姍表示:“這兩種特征同時(shí)存在的話(huà),肯定是不正常的,這時(shí)候我們會(huì )判定這個(gè)人有‘癮’了!

        據介紹,“癮”有兩種。一種是對物質(zhì)成癮,另一種是對行為成癮!百徫锍砂a”就屬于后者。但目前從醫學(xué)角度來(lái)看,診斷標準中并沒(méi)有“購物成癮”這個(gè)條目。

        曲姍補充道,“雖然沒(méi)有這個(gè)診斷條目,但這種現象我們有時(shí)會(huì )把它歸到‘沖動(dòng)控制障礙’中,類(lèi)似于飲酒成癮、賭博成癮等,屬于成癮行為!

        除了歸因“沖動(dòng)控制障礙”,過(guò)度購買(mǎi)還可能涉及“囤積障礙”。

        南京市第一醫院心理咨詢(xún)門(mén)診主任牟曉冬告訴記者,如果一個(gè)人在不停購買(mǎi)的前提下,買(mǎi)回來(lái)又不舍得丟棄,以至于囤積太多造成生活使用空間的擁擠和混亂,引發(fā)臨床意義上的痛苦,比如精神、情緒不穩定等就不正常了!八步咏卺t學(xué)上的‘囤積障礙’,應該給予關(guān)注!蹦矔远f(shuō)。

        《精神障礙診斷與統計手冊》(第五版)明晰了“囤積障礙”需要注意的地方,“這種囤積癥狀不能歸因于其他軀體疾。ɡ缒X損傷、腦血管疾病等),也不能用于其他精神障礙!蹦矔远a充道。

        2.買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),為什么總是停不下來(lái) 

        網(wǎng)購,為什么總是停不下來(lái)?

        “便宜!”

        “我在去年‘雙十一’期間,進(jìn)到一位網(wǎng)紅的直播間,以拼手速的方式搶到了號稱(chēng)全網(wǎng)最低價(jià)的電子爆款!本妥x于北京某高校的研究生李宇(化名)告訴記者,我只要看到類(lèi)似的低價(jià)活動(dòng),一定會(huì )買(mǎi)。

        但不少網(wǎng)友反映,“雙十一”期間的一些所謂優(yōu)惠,其實(shí)是把價(jià)格抬高之后再折扣,算下來(lái)其實(shí)與之前差不多。近年來(lái)“雙十一”之中暗藏的“陷阱”,遠遠不止這些!按蛘壑鞍抵刑r(jià)”“人氣賺夠后特價(jià)產(chǎn)品缺貨”“假貨水貨魚(yú)目混珠”“商品低價(jià)卻用運費坑人”等各種花招,讓人防不勝防。

        “也是來(lái)不及后悔!”李宇說(shuō),現在“雙十一”的購物優(yōu)惠規則特別復雜,預售時(shí)間越來(lái)越提前,且發(fā)貨速度還加快了,有時(shí)沖動(dòng)之下買(mǎi)了很多東西,想退款的時(shí)候已經(jīng)到貨了。

        “特別是當你錢(qián)花完的時(shí)候,各個(gè)消費平臺上的借錢(qián)小程序就‘上線(xiàn)’了,癟了的錢(qián)包又‘鼓起來(lái)’了!崩钣顭o(wú)奈地說(shuō)。

        現如今我們每天的手機軟件、新聞、網(wǎng)頁(yè)都在提醒著(zhù)消費者,你不買(mǎi)就out,再加上“好評如潮”“人手一件”的字眼沖擊著(zhù)我們的眼球。商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院助理研究員李雪亞說(shuō),這些外部營(yíng)銷(xiāo)的大購物氛圍,讓人的主觀(guān)意識無(wú)法騰挪出冷靜的空間,從而投身這場(chǎng)被動(dòng)的狂歡。

        買(mǎi)東西容易‘上癮’現象需要結合內外因素來(lái)綜合分析。

        調查顯示,網(wǎng)購人群年齡結構中,19歲至40歲人群是網(wǎng)購大軍中的主體,95后年輕人占據多數。而直播購物的中堅力量是30歲左右的人群。學(xué)歷分布中,大專(zhuān)及本科學(xué)歷的人群約占網(wǎng)購群體的80%,是網(wǎng)購大軍中的主體力量。

        武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授邱力生認為:“從社會(huì )環(huán)境來(lái)看,隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )的應用和完善,網(wǎng)購平臺蓬勃發(fā)展,消費主義網(wǎng)絡(luò )滲透力增強,社會(huì )經(jīng)驗不足的年輕人,特別是大學(xué)生群體,容易掉入消費主義陷阱!

        “非理性購買(mǎi)很大一部分基于消費者的不健康消費心理,其中同步心理尤為突出!崩钛﹣喗榻B,同步心理,即我們通常所說(shuō)的攀比心理,相同的社會(huì )階層或共處類(lèi)似生活環(huán)境的人,在消費行為上有相互學(xué)習的傾向!半p十一”全民狂歡購物,很多人就會(huì )以周?chē)娜藶閰⒄障,如果自己比別人買(mǎi)得少了,會(huì )在心理上感覺(jué)輸人一等。

        記者在采訪(fǎng)中了解到,“網(wǎng)購成癮”的現象也需要考慮生物遺傳的原因,有的人天生就帶有“成癮”基因。

        曲姍解釋?zhuān)瑫r(shí)患有焦慮、抑郁、強迫等問(wèn)題的人,由于種種原因在現實(shí)生活中難以與他人進(jìn)行良好交往,于是通過(guò)網(wǎng)購來(lái)逃避現實(shí),緩解壓力,由此出現購買(mǎi)欲控制不住的現象。

        “這也和人的性格、個(gè)性有關(guān),出現與該現象相關(guān)的性格特征一般有猶豫、拖延、回避、難以計劃以及完美主義!蹦矔远榻B,往往受過(guò)心理打擊,有過(guò)創(chuàng )傷的人更容易出現這一心理問(wèn)題!斑@可能與童年經(jīng)歷有關(guān),長(cháng)大后缺乏安全感,需要通過(guò)獲得以及儲存物品來(lái)滿(mǎn)足自身的安全感!

        “當然有些人喜歡囤積物品不單是出于自我認同的需要,也為了彰顯自己的身份地位!蹦矔远a充道。

        3.緩解購買(mǎi)欲,有啥好辦法 

        “可以適度購買(mǎi)。當沒(méi)有達到必須要干預的程度時(shí),適度的購物確實(shí)能夠提升情緒、排解情緒!贝筮B理工大學(xué)關(guān)心下一代工作委員會(huì )理事、國家二級心理咨詢(xún)師魯桂榮說(shuō)。

        購物能當“藥”嗎?

        “并非如此!鼻鷬櫿f(shuō),當情緒存在深層次的問(wèn)題時(shí),購物起到的可能只是麻痹的作用。而在購物成癮患者中,這種深層次的原因是普遍存在的。

        據記者了解,90后、00后已經(jīng)成為網(wǎng)購的主要群體之一,超七成的大學(xué)生都參與了各大網(wǎng)絡(luò )平臺的線(xiàn)上“雙十一”活動(dòng),校園再現“包裹一條街”的現象。

        東北財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院副教授翟光宇也表示,90后、00后消費者的消費觀(guān)容易跟社交綁定,無(wú)論是“網(wǎng)紅種草”或者“秋天的第一杯奶茶”,抑或是彰顯個(gè)性的消費品,相當一部分年輕人將消費與社交圈聯(lián)系在一起,這種消費有時(shí)是尋求關(guān)注,有時(shí)是為了融入一個(gè)群體,或彰顯自己穿戴與別人不一樣。

        “社會(huì )快速發(fā)展的今天,跟風(fēng)、攀比、沖動(dòng)、享受,這些都是缺少社會(huì )經(jīng)驗的年輕人的消費特征,更深層的問(wèn)題是,他們沒(méi)能體會(huì )或理解家長(cháng)們的艱辛和不易。很多購買(mǎi)者只是享受一時(shí)的消費快感,大多數都是買(mǎi)了不用,商品使用價(jià)值大打折扣,而且,買(mǎi)到的商品也未必物有所值!蹦祥_(kāi)大學(xué)日本經(jīng)濟研究部教授張玉來(lái)表示,在選擇消費方式上,超前消費、沖動(dòng)消費、情緒消費等非理性消費觀(guān)都是不可取的,這不利于大學(xué)生的身心健康。

        “但對于商家來(lái)說(shuō),利遠大于弊,‘雙十一’就是商家利用人們‘撿漏’心理來(lái)盈利的促銷(xiāo)手段!濒敼饦s特別提到,“對于一些經(jīng)濟條件無(wú)法滿(mǎn)足購買(mǎi)需求的學(xué)生,會(huì )轉向借唄、花唄等軟件。當還款產(chǎn)生困難時(shí),焦慮情緒還會(huì )影響學(xué)業(yè)!

        有好辦法緩解嗎?

        “對癥狀不太嚴重的‘剁手族’,想要控制總想買(mǎi)東西的欲望,不妨試一下簡(jiǎn)化方案——學(xué)會(huì )‘斷舍離’!蹦矔远ㄗh,首先要抑制沖動(dòng)性消費,先把看中的東西加入購物車(chē),延長(cháng)付款的時(shí)間。同時(shí)還可以做一個(gè)消費計劃,將不同用途的錢(qián)分開(kāi),設定一個(gè)付款額度,學(xué)會(huì )取舍,嚴格控制自己購買(mǎi)數量。還可以給自己設定一個(gè)“離開(kāi)期”,比如可以先控制自己兩天內不看購物軟件,然后將期限逐漸延長(cháng),到最后完全戰勝總想買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的欲望。

        牟曉冬表示,癥狀較重的話(huà),解決辦法跟治療焦慮癥、抑郁癥的原則一樣——使用改善情緒的藥物;適當進(jìn)行心理治療;重建生活的規律以及藥物治療。

        “如果你目前有十個(gè)排遣寂寞、孤獨的方式,除了購物這件事,你還剩下九件事可以做。如果你有兩個(gè)排遣寂寞孤獨的方式,除了購物,另一個(gè)又丟掉的話(huà),也就只剩下購物了!鼻鷬櫿f(shuō),購買(mǎi)欲難以控制的話(huà),也可以多發(fā)展些興趣愛(ài)好。

        “相比幾個(gè)小時(shí)盯著(zhù)直播間購物,離開(kāi)手機去跳廣場(chǎng)舞、去釣魚(yú)、去健身都是緩解行為成癮的好方法!鼻鷬櫧ㄗh,多和朋友進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng),爬爬山、跳跳廣場(chǎng)舞,買(mǎi)東西“上癮”可能會(huì )自愈。

        曲姍建議,對于有深層心理問(wèn)題的患者,這類(lèi)人要及時(shí)釋放不良情緒,敢于打開(kāi)自己,多接觸別人,參加社交活動(dòng)。一旦購物的成癮行為改善了,那么工作、學(xué)習、生活的質(zhì)量都會(huì )有所提升!八圆皇且笙M者不買(mǎi),而是希望他們轉移一下注意力,去做些別的事!鼻鷬櫿f(shuō),多讀點(diǎn)書(shū),讓自己充實(shí)起來(lái),豐盈自己的內心,不失為一個(gè)好的替代方法。

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