不用再跑郵局了!3月起城市郵政包裹全部投遞入戶(hù)

2017年02月22日 16:13  北京青年報

  城市郵政包裹今后將投遞入戶(hù)

  新《郵政普遍服務(wù)》標準31日實(shí)施 各類(lèi)郵件投遞時(shí)間將大大縮短

  從今年31日起,修訂后的《郵政普遍服務(wù)》標準將正式實(shí)施,原標準將同時(shí)廢止。新標準實(shí)施后,包裹寄遞時(shí)效大幅提速,城市地區所有包裹將按地址投遞,用戶(hù)不用像過(guò)去一樣拿著(zhù)通知單前往郵局領(lǐng)取包裹。此外,郵政企業(yè)對用戶(hù)投訴答復結果的時(shí)限由現行標準規定的30個(gè)工作日縮減為15個(gè)。

  郵件投遞時(shí)間大大縮短

  據了解,原《郵政普遍服務(wù)》標準自2009101日與修訂后的郵政法同步實(shí)施,部分內容已明顯低于目前的現實(shí)水平,不能反映我國郵政普遍服務(wù)的實(shí)際能力和達到的水平,而且隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展,人民的基本用郵需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化,原標準已無(wú)法滿(mǎn)足。

  根據新標準,郵政普遍包裹的寄遞速度全面加快。省際地級以上城市間、省際其他地區之間的信件送達時(shí)間由原來(lái)的9天和15天縮短到7天和8天,分別比原標準提高了22.2%46.7%;包裹和印刷品的送達時(shí)間則由原來(lái)的15天和20天縮短到8天和9天,比原標準分別提高了46.7%55.5%。針對同城和省內郵件包裹占比越來(lái)越大、用戶(hù)用郵需求不斷上升的趨勢,新標準增加了同城和省內郵件時(shí)限標準,彌補了該項空白。

  城市包裹全部投送入戶(hù)

  中國郵政沿用多年的普通包裹自取模式今后將退出,由原來(lái)普通包裹只投遞包裹領(lǐng)取通知單、用戶(hù)自行到郵局領(lǐng)取的方式,改為按址投遞包裹實(shí)物,其中,城市地區所有包裹按址投遞,農村地區5公斤以下包裹全部按址投遞到戶(hù)或投遞到村郵站,5公斤以上的包裹可投遞領(lǐng)取通知單。

  新《郵政普遍服務(wù)》標準不僅提高了對郵件寄遞速度的要求,還增加了郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)功能設置要求。新標準規定,每個(gè)縣級行政區內應至少有一個(gè)開(kāi)辦國際及港澳臺郵件業(yè)務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,每個(gè)鄉、鎮應至少有一個(gè)提供包裹領(lǐng)取服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,并應公示每周的營(yíng)業(yè)日、每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間、郵件時(shí)限、用戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的申訴渠道及聯(lián)系方式等。

  投訴回復日期縮短一半

  根據新標準,郵政企業(yè)受理用戶(hù)投訴、辦理查詢(xún)、丟失賠償等方面的時(shí)限也大大縮短,用戶(hù)投訴答復結果時(shí)限由現行標準規定的30個(gè)工作日縮減為15個(gè)。此外,新標準還增加了實(shí)名制方面的要求,普通包裹寄遞郵政企業(yè)應實(shí)行安全查驗制度,對用戶(hù)身份進(jìn)行查驗,對寄遞物品進(jìn)行安全檢查或開(kāi)封驗視。

  新標準還明確了未設置村郵站行政村的郵件接收主體,即由村民委員會(huì )代為接收郵件,對郵件接轉點(diǎn)保管處理無(wú)法投遞的郵件應妥善保管,在簽注意見(jiàn)后由郵政企業(yè)定期收回。同時(shí),擴大了郵件接收設施范圍,在重申現行標準城鎮居民樓應設置接收郵件的信報箱基礎上,將郵政包裹柜納入到用戶(hù)接收郵件設施的范疇中。 (記者 李寧)